将销售进行到底
发布日期:2016-07-07浏览:1462
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课程背景
销售是一个非常伟大的职业“做销售的中国人是一群不一样的中国人、我们牺牲自己的时间、精力、努力去换取别人的价值成长、宁可白做、不可不做”。
但是有很多人却在这个伟大的职业里碌碌无为,甚至自己都厌恶自己的职业!销售是一项报酬率非常高的艰难工作,也是一项报酬率最低的轻松工作。销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。
销售绝无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业,在销售行为过程中,销售人员具备什么样的自我意识。我们该如何说服客户主动购买,以达成销售呢?
课程《将销售进行到底》帮助你实现差异化销售,本课程从以下三个方面全面提升销售人员能力,帮助销售人员素质及能力对达成业绩的提升。
一、运用NLP(神经语言程序学)全面提升销售者自我管理、自我激励,自我成长,建立销售信仰及销售心态的能力。解决不敢销售,不想销售以及销售心态不稳定的问题。
二、运用销售心理学,消费心理学,性格心理学,对客户进行全面的分析,全面提升销售者的客户分析能力,机会把握能力。解决销售者对客户不明确,对客户无从下手及客户说谎的相应处理方式的问题。
三、运用销售技巧、销售流程以及太极处理法实施销售策略及计划,将销售行为落到实处,达成销售结果。提升解决销售者销售中的需求挖掘、产品陈述、异议处理以及缔结成交的能力问题。课程时长
12 H课程大纲
第一部分:专业销售人员素养
课程导入:
培训公约:
积极参与互相学习遵守时间 以用为本
什么是销售?
讨论分享:谈谈你对销售的理解
营销人员必须修炼的三大系统:
能量系统
技巧系统
名单系统
讨论分享:你对三大系统的理解
销售三步曲:
发现价值观。
改变价值观。
种植新的价值观
专业沟通者的三种特质:
了解你所要的目标是什么?
保持弹性,随时调整行为,去找出你要的反应。
要有敏锐的知察和感觉,去留意你要的反应何时出现。
如何提升自信心?
强烈的自信心和良好的自我形象。
舒适区理论:
能克服对失败和拒绝的恐惧。
自信心缺乏源于:
缺乏经验和专业技能。
限制性信念的影响。
注意力的掌控
过去失败经验的影响
练习:建立心灵扳机
第二部分:像鱼一样思考(销售、消费、性格心理学应用)
如果你是“鱼”你怎么想?
错误的思考方法:
我一定要“搞定”他
我一定要从他“腰包”里掏钱出来
我一定要说服他,接受我的产品
我今天必须出一单
要钓鱼,就像鱼一样思考,而不是像渔夫一样思考
第一步:如果我是他,我需要的是……
第二步:如果我是他,我不希望……
第三步:如果我是对方,我的做法是……
第四步:我是在以对方期望的方式对他吗?
“鱼”的购买心理周期
排斥期 接受期 反复期 成交期
如何才能钓到“鱼”
打窝投饵:投其所好
装饵下钩:不易察觉的互惠
看钩:洞察要害
提杆:让愿者 主动“上钩”
游戏:逆向思维,打破你的思维习惯,站在对方的角度思考。
销售心理学在销售中的应用
洞悉人性,拿捏分寸
利用首因效应,在第一次见面时留下好印象
善于倾听是赢得对方好感的关键
恰当的发问,才能获得自己想要的信息
幽默是人际关系的“最佳调料”
章掌握心理,把握尺度
巧用移情效应,建立与对方之间的感情
牢记互惠原理,让对方产生必须回报你的负债感
引入权威效应,引导对方的态度和行为
制造短缺的假象,可以极大影响对方的行为
以心交心,互惠互利
相互信任
相似经历,
见面时间长,不如见面次数多有效
将心比心,换位思考
看到对方的需要,了解对方的观点
你愿意他人如何待你,你就应该如何待人
关心对方最亲近的人,更能打动对方的心
将你所期待的选择放在几个问话当中的最后一个
顾全面子,给人台阶
不要让对方没面子,否则你会更没面子
表现出委屈的卑下姿态,消除对方的反感
向对方提出忠告时,多“私下”,少“当众”
让同事在交谈中表现得比你优越
第三部分:销售技巧及流程
销售的最大秘诀是
所有人都会按照自己的理由,思维,习惯行事。
客户并不关心你的产品是什么?
延伸你观念中的效益
推销战略从客户目标开始。
最佳行为的推销员用产品的延伸效益敲客户头
练习:延伸你观念中的效益直到你肯定你是站在客户的立场说话。
如何快速建立亲和力
判断客户的表像系统:
如何快速建立亲和力
合一架构:肯定+认同+赞美+同时+要求=合一架构
练习:合一架构
如何如何了解客户需求
什么是需求?
准客户的四个条件:
客户到底买什么?
如何解除客户的抗拒
弹性原则:
将客户的拒绝转换成为问题
太极处理法
太极处理法:认同
太极处理法:赞美
太极处理法:叙述
太极处理法:反问
太极处理法:切回
万能话术
巅峰感染力的四大步骤
第一步骤:充分的准备
第二步骤:使情绪达到巅峰状态
第三步骤:建立顾客信赖感
第四步骤:解除顾客反对意见。
成交的信念
成交的信念。
成交关键敢于成交
成交总在五次拒绝后
只有成交才能帮助顾客
不成交是他的损失
成交过程中客户心中永恒不变得6大问句