塑造良好的职业形象，有助于建立良好的人际关系，在职业发展中也将助你一臂之力，人际交往中，交往对象发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其见面之处对于仪容仪表仪态的基本印象“有感而发”的。
以貌取人是人类的本性，来源于人们爱美的心理，人们习惯了把穿着漂亮的人与才华出众，品位高雅，真诚善良，甚至健康，乐观，积极向上等优秀品质联系起来。所以我们在平时应该注意塑造形象，养成良好的习惯，给人良好印象。
职业形象设计要注意几条原则：与个人职业气质相契合；与个人年龄相契合；与办公室风格相契合；与工作特点相契合；与行业要求相契合；个人的举止行为更要在职业标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要做到展现自我的同时尊重他人。

全体员工

1.帮助商务人员加深理解职业形象对个人，对企业的重要性；
2.帮助商务人员学会从仪容，仪表，仪态上全面提升塑造良好的职业形象，从而创造更好的文化氛围；
3.帮助商务人员运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩；
4.学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力。

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第一讲：形象的重要性
1.形象是一个人的全面素质，一个秀外慧中的动态印象
2.成功的个人形象决定成功的人生道路
3.形象仪表对成功的影响力
4.老总是品牌，职员是广告牌

第二讲：形象的外在表现
1.55%外表——体态、体貌、动作、姿势、体现人的精神状态
2.38%声音——语调、语速、语气、音质、音色、音量中都体现人的自信和气质
3.7%内容——说的什么？反映我们每个人业务或事件的表达能力

第三讲：职业形象提升-仪容
1.个人形象是成功不可或缺的因素
2.如何成为有品味的人士
3.商务人士妆容的要求
4.发式发型的职业要求
5.面部、手部、皮肤的护理
6.化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
7.女士化妆与男士修面的具体要领
8.职场仪容的禁忌

第四讲：职业形象提升-仪表
一、商务着装礼仪
1.什么样的服装可以出现在你的职场之中
2.商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
3.商务正装的穿着要求
4.商务便装的穿着技巧
5.休闲装、时装及礼服
6.常见着装误区点评
7.男士西装及领带礼仪
8.女士套裙
9.鞋袜的搭配常识
10.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
11.各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）
12.职场着装六不准

第五讲：职业形象提升-仪态
一、商务举止礼仪
1.举止的端庄是优雅的必备条件
2.商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOP原则
3.站姿的要领与训练
4.坐姿、鞠躬的要领与训练
5.走姿的要领与训练
6.蹲姿的要领与训练
7.递物、接物、手势的运用要领示范与训练
8.眼神的运用与规范
9.微笑的魅力与训练
10.举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径

第六讲：商务沟通礼仪与技巧
1.言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
2.待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声
3.交际礼貌用语与禁忌语
4.不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说
5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说
6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才
7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊
8.公众讲话——引人注目的最好时刻

第七讲：商务电话沟通的礼仪
一、打电话礼仪：
1.打电话的时间分析；
2.电话沟通的三大方式；
3.分析对方电话沟通的心理及采取的对策；
4.听和说；
5.呼出电话沟通的8个要求；
二、接电话礼仪：
1.接听电话的时间分析；
2.分析呼入电话对方心理及采取的对策；
3.呼入电话沟通的8个要求；

第八讲：商务会面礼仪
1.问候礼仪
2.称呼礼仪
3.介绍礼仪
4.握手礼仪
5.使用名片礼仪(名片的制作、索取、递交与接受、管理)
6.送别礼仪

第九讲：职业形象与商务礼仪培训课程总结